OuiRace Wissensdatenbank

OuiRace ist eine vernetzte Laufplattform, die es Ihnen ermöglicht, von überall auf der Welt an Laufveranstaltungen teilzunehmen. Sie melden sich für ein Rennen an, absolvieren es mit Ihrer GPS-Uhr oder Ihrem Smartphone, und Ihre Leistung wird automatisch aufgezeichnet und mit anderen Teilnehmern verglichen.

Die Plattform unterstützt die Integration mit Garmin, Coros, Wahoo, Polar, Suunto und Strava, um Ihre Aktivitäten automatisch zu synchronisieren.

Ein Konto zu erstellen ist einfach:

1. Laden Sie die OuiRace-App aus dem App Store oder Google Play herunter oder besuchen Sie ouirace.eu
2. Klicken Sie auf "Registrieren" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail und vervollständigen Sie Ihr Profil
4. Verbinden Sie Ihre GPS-Uhr oder Ihr Strava-Konto (optional, aber empfohlen)

Sie können sich auch mit Ihrem Google-Konto für eine schnellere Registrierung anmelden.

OuiRace ist mit den meisten beliebten GPS-Uhren und Lauf-Apps kompatibel:

• Garmin - Alle Forerunner, Fenix, Enduro, Venu Uhren
• Coros - Pace, Apex, Vertix
• Suunto - Alle Suunto App-kompatiblen Uhren
• Polar - Vantage, Grit X, Pacer
• Wahoo - Elemnt Rival
• Strava - Jede auf Strava aufgezeichnete Aktivität
• Smartphone - Über die OuiRace-App oder verbundene Apps

Die Erstellung eines OuiRace-Kontos ist völlig kostenlos. Sie können Rennen durchsuchen, Ihr Profil erstellen und Ihre Geräte ohne Kosten verbinden.

Rennen haben Anmeldegebühren, die von den Veranstaltern festgelegt werden. Die Preise variieren je nach Veranstaltung und gewählter Distanz. Einige Rennen können kostenlos sein, insbesondere Wohltätigkeits-Challenges.

Ein vernetztes Rennen funktioniert in mehreren Schritten:

1. Registrierung - Wählen Sie Ihr Rennen und die Distanz, dann schließen Sie Ihre Anmeldung ab
2. Rennzeitraum - Absolvieren Sie Ihr Rennen während des vom Veranstalter festgelegten Zeitraums (normalerweise mehrere Tage)
3. GPS-Aufzeichnung - Zeichnen Sie Ihre Aktivität mit Ihrer GPS-Uhr oder Ihrem Smartphone auf
4. Synchronisation - Ihre Aktivität wird automatisch über Garmin Connect, Strava usw. synchronisiert
5. Validierung - Unser Algorithmus überprüft, ob die Distanz und die Kriterien erfüllt sind
6. Rangliste - Ihre Zeit wird der Echtzeit-Bestenliste hinzugefügt

Um sich für ein Rennen anzumelden:

1. Durchsuchen Sie verfügbare Rennen auf der Startseite oder nutzen Sie die Suche
2. Klicken Sie auf das Rennen, das Sie interessiert
3. Wählen Sie Ihre gewünschte Distanz
4. Füllen Sie Ihre Teilnehmerinformationen aus
5. Fahren Sie mit der sicheren Zahlung fort
6. Erhalten Sie Ihre Bestätigung per E-Mail

Sie können Ihre Anmeldungen im Bereich "Meine Anmeldungen" Ihres Profils einsehen.

Ja, OuiRace ermöglicht Gruppenanmeldungen. Bei Ihrer Anmeldung können Sie zusätzliche Teilnehmer hinzufügen. Jeder Teilnehmer muss haben:

• Einen gültigen Vor- und Nachnamen
• Eine E-Mail-Adresse (für Bestätigungen)
• Die vom Veranstalter geforderten Informationen

Jeder Teilnehmer erhält seine eigene Bestätigung und muss sein eigenes GPS-Gerät verbinden, um teilzunehmen.

OuiRace akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden über unseren Partner Stripe:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Alle Zahlungen sind sicher und PCI-DSS-konform.

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie sofort:

• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Anmeldedaten
• Ihre Rechnung als Anhang
• Wichtige Informationen über das Rennen

Sie können Ihre Anmeldung jederzeit im Bereich "Meine Anmeldungen" Ihres Profils überprüfen.

Die Übertragung von Anmeldungen hängt von der Richtlinie des Veranstalters ab. Einige Veranstalter erlauben Übertragungen, andere nicht.

Um eine Übertragung zu beantragen:

1. Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen der Veranstaltung
2. Kontaktieren Sie den Veranstalter über die Rennseite oder das Kontaktformular
3. Befolgen Sie die Anweisungen des Veranstalters

Um Ihre Garmin-Uhr mit OuiRace zu verbinden:

1. Gehen Sie zu Mein Profil > Apps & Geräte
2. Klicken Sie auf "Garmin verbinden"
3. Melden Sie sich bei Ihrem Garmin Connect-Konto an
4. Autorisieren Sie OuiRace, auf Ihre Aktivitäten zuzugreifen

Nach der Verbindung werden Ihre Aktivitäten nach jedem Lauf automatisch synchronisiert.

Um Strava mit OuiRace zu verbinden:

1. Gehen Sie zu Mein Profil > Apps & Geräte
2. Klicken Sie auf "Strava verbinden"
3. Melden Sie sich bei Ihrem Strava-Konto an
4. Autorisieren Sie OuiRace, auf Ihre Aktivitäten zuzugreifen

Alle Ihre Strava-Aktivitäten vom Typ "Laufen" werden für Ihre Rennen berücksichtigt.

Für Coros, Suunto, Polar und Wahoo Uhren erfolgt die Verbindung über Strava:

1. Richten Sie die automatische Synchronisierung von Ihrer Uhr zu Strava ein
2. Verbinden Sie Ihr Strava-Konto mit OuiRace

So ist jede auf Ihrer Uhr aufgezeichnete Aktivität automatisch über Strava auf OuiRace verfügbar.

Wenn Ihre Aktivität nicht synchronisiert:

1. Überprüfen Sie die Uhrensynchronisation - Stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr mit Garmin Connect oder Strava synchronisiert hat
2. Überprüfen Sie Ihre Verbindung - Gehen Sie zu Mein Profil > Apps & Geräte und überprüfen Sie, ob der Dienst verbunden ist
3. Warten Sie einige Minuten - Die Synchronisierung kann bis zu 15 Minuten dauern
4. Manuelle Synchronisation - In einigen Fällen können Sie eine Synchronisierung über Ihre Uhren-App erzwingen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.

Ja, Sie können mit dem GPS Ihres Smartphones auf verschiedene Arten an Rennen teilnehmen:

• Über die Strava-App auf Ihrem Handy
• Über jede Lauf-App, die mit Strava verbunden ist

Stellen Sie sicher, dass Sie guten GPS-Empfang haben und die App während des Rennens nicht in den Hintergrund setzen.

Ja, Sie können mehrere Dienste verbinden (z.B. Garmin + Strava). Das System verwendet automatisch die neueste Aktivität, die zum Rennzeitraum passt.

Wenn Sie mehrere Aktivitäten haben, verwenden wir diejenige, die am besten zu den Rennkriterien passt.

Ja, alle Zahlungen auf OuiRace sind 100% sicher. Wir verwenden Stripe, den Weltmarktführer für Online-Zahlungen:

• PCI-DSS Level 1 Konformität
• SSL/TLS-Verschlüsselung
• 3D Secure Authentifizierung
• Echtzeit-Betrugserkennung

OuiRace speichert niemals Ihre Bankdaten.

Die Erstattungsrichtlinie hängt von jedem Veranstalter ab. Überprüfen Sie vor der Anmeldung die Bedingungen der Veranstaltung auf der Rennseite.

Im Allgemeinen:

• Veranstalter legen ihre eigenen Erstattungsbedingungen fest
• Einige Rennen sind nicht erstattungsfähig
• Andere bieten Teil- oder Vollerstattungen je nach Stornierungsdatum

Um eine Erstattung zu beantragen:

1. Überprüfen Sie zuerst die Erstattungsbedingungen des Rennens
2. Kontaktieren Sie den Veranstalter über die Veranstaltungsseite oder das Kontaktformular
3. Geben Sie Ihre Anmeldenummer und den Grund für Ihre Anfrage an

Der Veranstalter wird Ihre Anfrage gemäß seiner Richtlinie bearbeiten.

Um Ihre Rechnung herunterzuladen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem OuiRace-Konto an
2. Gehen Sie zu "Meine Anmeldungen"
3. Wählen Sie das entsprechende Rennen aus
4. Klicken Sie auf "Rechnung herunterladen"

Sie finden die Rechnung auch in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Anmeldung erhalten haben.

Um einen Aktionscode zu verwenden:

1. Suchen Sie bei Ihrer Anmeldung das Feld "Promo-Code"
2. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden"
3. Der Rabatt wird automatisch auf Ihre Summe angewendet

Promo-Codes haben Nutzungsbedingungen (Gültigkeit, berechtigte Rennen), die vom Veranstalter festgelegt werden.

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Gehen Sie zu Mein Profil > Einstellungen
3. Klicken Sie auf "E-Mail ändern"
4. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein
5. Bestätigen Sie über den Link, der an Ihre neue Adresse gesendet wird

Um Ihr Passwort zurückzusetzen:

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang (und Spam-Ordner)
4. Klicken Sie auf den Reset-Link
5. Erstellen Sie ein neues Passwort

Der Link ist 24 Stunden gültig.

Um Ihr OuiRace-Konto zu löschen:

1. Gehen Sie zu Mein Profil > Einstellungen
2. Scrollen Sie nach unten zu "Mein Konto löschen"
3. Bestätigen Sie Ihre Wahl

Sie können auch unseren DPO unter dpo@ouirace.eu kontaktieren, um Ihr Recht auf Löschung (DSGVO) auszuüben.

Warnung: Diese Aktion ist unwiderruflich. Ihre Daten, Anmeldungen und Ihr Verlauf werden dauerhaft gelöscht.

Um Ihren Rennverlauf einzusehen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Gehen Sie zu Mein Profil
3. Überprüfen Sie den Abschnitt "Rennverlauf"

Sie finden dort alle Ihre Teilnahmen mit Ihren Zeiten, Platzierungen und Zertifikaten (falls verfügbar).

Um Ihr Profilfoto zu ändern:

1. Gehen Sie zu Mein Profil
2. Klicken Sie auf Ihr aktuelles Foto oder das Bearbeitungssymbol
3. Wählen Sie ein neues Bild von Ihrem Gerät
4. Zuschneiden Sie bei Bedarf und speichern Sie

Wenn die OuiRace-App Probleme hat:

1. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
2. Starten Sie Ihr Handy neu
3. Leeren Sie den Cache (Einstellungen > Apps > OuiRace > Cache leeren)
4. Installieren Sie die App neu, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn das Problem anhält, kontaktieren Sie uns mit Details (Handymodell, iOS/Android-Version).

Wenn die OuiRace-Website nicht richtig angezeigt wird:

1. Leeren Sie Ihren Browser-Cache
2. Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
3. Deaktivieren Sie Erweiterungen, die Inhalte blockieren könnten
4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Eine Aktivität kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Unzureichende Distanz - Die Aktivität deckt nicht die erforderliche Mindestdistanz ab
• Außerhalb des Zeitraums - Die Aktivität wurde außerhalb des Rennzeitraums aufgezeichnet
• Ungenaues GPS - Zu viele fehlende oder inkonsistente GPS-Punkte
• Falscher Aktivitätstyp - Die Aktivität ist nicht vom Typ "Laufen" oder "Trail"
• Abnormale Geschwindigkeit - Die Durchschnittsgeschwindigkeit überschreitet die erlaubten Grenzen

Überprüfen Sie die Ablehnungsdetails in Ihrem Teilnehmerbereich.

Wenn Ihre Ergebnisse noch nicht sichtbar sind:

• Verarbeitungszeit - Ergebnisse können bis zu 24 Stunden nach Rennende dauern
• Überprüfen Sie Ihre Aktivität - Stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß synchronisiert und validiert wurde
• Rennzeitraum - Überprüfen Sie, ob Ihre Aktivität während des erlaubten Zeitraums abgeschlossen wurde

Wenn Ihre Ergebnisse nach 24 Stunden immer noch nicht erscheinen, kontaktieren Sie den Support.

Um die besten GPS-Daten zu erhalten:

• Warten Sie auf das GPS-Signal vor dem Start (festes GPS-Symbol)
• Vermeiden Sie Tunnel und dichte Wälder am Start
• Tragen Sie Ihre Uhr korrekt (fest am Handgelenk)
• Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Uhr
• Aktivieren Sie GPS + GLONASS/Galileo, falls verfügbar

Um ein Rennen zu erstellen:

1. Erstellen Sie ein OuiRace-Konto, falls noch nicht geschehen
2. Greifen Sie auf das Veranstalter-Dashboard zu
3. Vervollständigen Sie Ihr Veranstalterprofil (Identitätsprüfung erforderlich)
4. Klicken Sie auf "Veranstaltung erstellen"
5. Füllen Sie Ihre Renninformationen aus (Daten, Distanzen, Preise usw.)
6. Zur Validierung einreichen

Unser Team überprüft jede Veranstaltung vor der Veröffentlichung.

OuiRace erhebt eine Provision auf jede Anmeldung. Gebührendetails finden Sie auf unserer Preisseite.

Die Provision umfasst:

• Die Anmeldeplattform
• Zahlungsabwicklung
• GPS-Aktivitätsvalidierung
• Echtzeit-Rangliste
• Technischen Support

Zahlungen werden nach folgendem Zeitplan überwiesen:

• Wöchentliche Überweisungen nach jeder Rennwoche
• Endüberweisung innerhalb von 7 Tagen nach Veranstaltungsende

Zahlungen erfolgen auf das verifizierte Bankkonto in Ihrem Veranstalterprofil.

Im Veranstalter-Dashboard können Sie:

• Die vollständige Liste der Anmeldungen einsehen
• Daten nach CSV/Excel exportieren
• E-Mails an Teilnehmer senden
• Erstattungen verwalten
• Anmeldungen manuell hinzufügen
• Aktivitäten und Ergebnisse in Echtzeit verfolgen

Um Aktionscodes zu erstellen:

1. Greifen Sie auf Ihr Rennen im Veranstalter-Dashboard zu
2. Gehen Sie zu "Promo-Codes"
3. Klicken Sie auf "Code erstellen"
4. Definieren Sie: den Code, den Rabatt (% oder Betrag), Gültigkeit, max. Verwendungen
5. Speichern und teilen Sie den Code

Ja, Sie können anpassen:

• Bilder und Banner
• Detaillierte Beschreibung (Rich-Text-Format)
• Praktische Informationen
• Regeln und Vorschriften
• Kategorien und Distanzen
• Benutzerdefinierte Fragen im Anmeldeformular

OuiRace sammelt die folgenden Daten:

• Kontodaten: Name, E-Mail, Profilfoto
• Aktivitätsdaten: GPS-Tracks, Distanz, Zeit, Geschwindigkeit (über Garmin/Strava)
• Zahlungsdaten: von Stripe verarbeitet, nicht von OuiRace gespeichert
• Anmeldedaten: Informationen, die bei der Rennanmeldung angegeben werden

Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

OuiRace nimmt den Datenschutz sehr ernst:

• Verschlüsselung aller Kommunikation (HTTPS/TLS)
• Sichere Speicherung in der Europäischen Union
• Vollständige DSGVO-Konformität
• Eingeschränkter Zugriff auf persönliche Daten
• Kein Verkauf von Daten an Dritte

Ja, gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Um einen Export anzufordern:

1. Kontaktieren Sie unseren DPO unter dpo@ouirace.eu
2. Geben Sie Ihre Datenexportanfrage an
3. Wir senden Ihnen Ihre Daten in einem Standardformat (JSON/CSV) innerhalb von 30 Tagen

Sie kontrollieren die Sichtbarkeit Ihrer Aktivitäten:

• Öffentliches Profil: Ihr Name und Ihre Zeit erscheinen in Ranglisten
• Aktivitäten: Ihre Routendetails sind nur für Sie sichtbar
• Datenschutzeinstellungen: Passen Sie die Sichtbarkeit unter Mein Profil > Einstellungen an

Als europäischer Nutzer haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Ihre persönlichen Daten einsehen
• Recht auf Berichtigung: Ihre Daten korrigieren
• Recht auf Löschung: Ihr Konto und Ihre Daten löschen
• Recht auf Übertragbarkeit: Ihre Daten exportieren
• Widerspruchsrecht: Bestimmte Verarbeitungen ablehnen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie: dpo@ouirace.eu