Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen la relación contractual entre:

Y

Toda persona física que desee inscribirse en un evento deportivo a través de la Plataforma OuiRace (en adelante «el Participante»).

El uso de la Plataforma OuiRace con fines de inscripción implica la aceptación plena y total de las presentes CGV. El Participante reconoce haber leído las presentes condiciones y las acepta sin reservas.

Artículo 1 - Definiciones

Plataforma: Sitio web accesible en www.ouirace.com y aplicación móvil OuiRace que permite a los Participantes descubrir e inscribirse en eventos deportivos.

Participante: Persona física que se inscribe en un Evento a través de la Plataforma y abona los gastos de inscripción en línea.

Organizador: Persona física o jurídica (asociación ley 1901, sociedad mercantil, autónomo) responsable de la creación y gestión del Evento.

Evento: Carrera a pie, trail, marcha nórdica o cualquier otro evento deportivo organizado a través de la Plataforma OuiRace.

Cuenta de Participante: Espacio personal seguro accesible tras la inscripción, que permite consultar las inscripciones, acceder a las facturas y gestionar la información personal.

Gastos de inscripción: Importe pagado por el Participante para inscribirse en un Evento, fijado por el Organizador y mostrado en la página del Evento antes del pago.

Email de confirmación: Email enviado inmediatamente después de una inscripción exitosa que contiene los detalles de la inscripción, la factura y la información relativa al Evento.

Artículo 2 - Objeto y Función de OuiRace

2.1 Función de la Plataforma

OuiRace actúa como plataforma intermediaria que pone en contacto a los Participantes con los Organizadores de Eventos. OuiRace proporciona:

• La referenciación y búsqueda de Eventos
• Un sistema de inscripción en línea seguro
• El procesamiento de pagos a través de Sogecommerce (Société Générale)
• La generación automática de facturas
• El envío de emails de confirmación de inscripción

2.2 Responsabilidad del Organizador

El Organizador es el único responsable de:

• La organización material del Evento (recorrido, señalización, avituallamiento, material de carrera)
• La exactitud del contenido del Evento (fecha, lugar, distancia, reglamento)
• La obtención de las autorizaciones administrativas y los seguros obligatorios
• La seguridad del recorrido y los servicios de socorro
• La seguridad de los Participantes durante el Evento
• El servicio al cliente relativo al desarrollo del Evento

2.3 Limitación de responsabilidad de OuiRace

OuiRace actúa únicamente como intermediario para la inscripción y el procesamiento de los pagos. OuiRace no podrá ser considerada responsable de:

• La cancelación, el aplazamiento o la modificación del Evento decidido(a) por el Organizador
• La exactitud o exhaustividad del contenido del Evento
• Los daños o lesiones que se produzcan durante el Evento
• Los litigios entre el Participante y el Organizador relativos al desarrollo del Evento
• La calidad de la organización del Evento (recorrido, logística, prestaciones proporcionadas)

Artículo 3 - Proceso de inscripción

3.1 Condiciones de inscripción

La inscripción en la Plataforma está reservada a personas físicas mayores de edad (18 años) o a menores que dispongan de una autorización parental.

El Participante garantiza:

• Ser mayor de edad o disponer de una autorización parental
• Proporcionar información exacta, actualizada y completa durante la inscripción
• Disponer de la aptitud física requerida para participar en el Evento
• Respetar el reglamento del Evento publicado por el Organizador

3.2 Creación de cuenta

Para inscribirse en un Evento, el Participante puede opcionalmente crear una Cuenta de Participante:

• Proporcionando una dirección de email válida
• Eligiendo una contraseña segura
• Validando la dirección de email a través de un enlace de confirmación

La creación de cuenta es opcional. Los Participantes pueden inscribirse en Eventos sin crear una cuenta (inscripción como invitado).

3.3 Procedimiento de inscripción

Para finalizar una inscripción en un Evento, el Participante debe:

1. Seleccionar el Evento y la categoría deseados
2. Rellenar el formulario de inscripción con la información requerida (nombre, apellidos, email, teléfono, fecha de nacimiento)
3. Aceptar el reglamento del Evento publicado por el Organizador (casilla obligatoria)
4. Aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (casilla obligatoria)
5. Proceder al pago seguro a través de Sogecommerce (Société Générale)
6. Recibir el email de confirmación con los detalles de la inscripción y la factura

3.4 Aptitud médica

El Participante declara estar en buenas condiciones físicas para participar en el Evento. Según el Evento, el Organizador puede exigir:

• Un certificado médico de no contraindicación para la práctica deportiva (con menos de un año de antigüedad)
• El cuestionario de salud QS-SPORT

El Participante es el único responsable de la verificación de su aptitud médica. OuiRace no podrá ser considerada responsable de los incidentes de salud relacionados con la participación.

Artículo 4 - Tarifas y Pago

4.1 Gastos de inscripción

Los gastos de inscripción son fijados por el Organizador y se muestran en la página del Evento antes del pago. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.

Se añaden gastos de procesamiento de pago (2 % + 0,25 EUR) para cubrir el procesamiento seguro de los pagos. Estos gastos se muestran de forma transparente antes de la confirmación del pago.

4.2 Medios de pago aceptados

Los pagos se procesan de forma segura a través de Sogecommerce (Société Générale). Medios de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• PayPal

4.3 Seguridad de los pagos

Los datos de pago son procesados directamente por Sogecommerce y no se almacenan en los servidores de OuiRace. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL/TLS y cumplen con las normas de seguridad PCI-DSS.

4.4 Confirmación de pago

Tras un pago exitoso:

• La inscripción se confirma inmediatamente
• Se envía un email de confirmación al Participante
• La factura se genera automáticamente y se adjunta al email
• La inscripción aparece en la Cuenta de Participante (si se ha creado)

4.5 Fallos en el pago

En caso de fallo en el pago:

• La inscripción no se confirma
• Se informa al Participante del motivo del fallo
• El Participante puede reintentar el pago o contactar con su banco
• La plaza de inscripción no se reserva hasta que el pago no se haya completado

Artículo 5 - Facturación

5.1 Generación de factura

Se genera automáticamente una factura y se envía por email inmediatamente después de una inscripción exitosa. La factura incluye:

• La información de la sociedad OuiRace
• La información del Participante
• Los detalles del Evento (nombre, fecha, categoría)
• El importe de los gastos de inscripción
• Un número de factura único
• La fecha de pago

5.2 Descarga de factura

Los Participantes pueden descargar sus facturas en cualquier momento:

• Desde el email de confirmación
• Desde la Cuenta de Participante (si se ha creado)
• Contactando a support@ouirace.com

Artículo 6 - Política de cancelación y reembolso

6.1 Cancelación gratuita en las primeras 72 horas

Condiciones de ejercicio:

• El plazo de 72 horas comienza a partir de la recepción del email de confirmación de inscripción
• La solicitud de cancelación debe enviarse por email a support@ouirace.com indicando el nombre del Participante, el Evento en cuestión y el número de factura
• El reembolso se realiza en el medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Este derecho de cancelación se aplica independientemente de la política de cancelación propia del Organizador

Pasadas las 72 horas:

• Si el Participante ha contratado el seguro de cancelación (ver artículo 6.2), puede solicitar la cancelación según las condiciones previstas en el artículo 6.2
• Si el Participante no ha contratado el seguro de cancelación, no será posible ninguna cancelación ni reembolso, salvo disposición contraria de la política de cancelación del Organizador

6.2 Seguro de cancelación

OuiRace ofrece un seguro de cancelación opcional que el Participante puede contratar durante la inscripción, en la etapa de pago.

6.2.1 Tarifas

El importe del seguro de cancelación se calcula de la siguiente manera:

• Tasa: 20 % del precio de inscripción al Evento
• Importe mínimo: 2,00 EUR
• Importe máximo: 5,00 EUR

El importe del seguro se muestra de forma transparente antes de la confirmación del pago y se añade al total de la transacción.

6.2.2 Cobertura

El seguro de cancelación cubre la cancelación de la inscripción después de la expiración del plazo de 72 horas previsto en el artículo 6.1, por los siguientes motivos:

• Lesión o enfermedad que impida la participación
• Accidente ocurrido antes del Evento
• Obligación profesional imprevista
• Cualquier otro motivo legítimo, previa presentación de un justificante

6.2.3 Procedimiento de reclamación

Para hacer valer el seguro de cancelación, el Participante debe:

1. Enviar su solicitud por email a support@ouirace.com antes de la fecha del Evento
2. Proporcionar un justificante correspondiente al motivo de cancelación (certificado médico, carta del empleador, etc.)
3. Indicar el nombre del Participante, el Evento en cuestión y el número de factura

6.2.4 Reembolso

• En caso de aceptación de la reclamación, el precio de inscripción se reembolsa íntegramente en el medio de pago original
• El importe de la prima del seguro no es reembolsable
• El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aceptación de la reclamación

6.3 Donaciones — No reembolsables

Las donaciones realizadas por el Participante, ya sean efectuadas durante la inscripción a un Evento o en el marco de un challenge de recaudación, son definitivas, no reembolsables y no cancelables, cualesquiera que sean las circunstancias, incluso en caso de cancelación de la inscripción o del Evento.

6.4 Cancelación del Evento por el Organizador

Si el Organizador cancela el Evento:

• Todos los Participantes inscritos son informados por email
• El reembolso íntegro se procesa automáticamente en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• El reembolso se realiza en el medio de pago original
• La factura se marca como cancelada

6.5 Modificación del Evento por el Organizador

Si el Organizador realiza modificaciones sustanciales (fecha, lugar, distancia):

• Todos los Participantes inscritos son informados por email en un plazo de 48 horas
• Los Participantes disponen de 7 días para solicitar un reembolso íntegro
• Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al Organizador
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación

6.6 Gastos de procesamiento de reembolsos

Cuando se efectúa un reembolso:

• El reembolso se realiza en el medio de pago original
• Plazo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles
• En caso de cancelación por iniciativa del Organizador: sin cargos para el Participante
• En caso de cancelación por iniciativa del Participante: posibles cargos según la política del Organizador

6.7 Política de no presentación

En caso de no presentación (ausencia en el Evento sin cancelación previa):

• No se concede ningún reembolso
• Los gastos de inscripción siguen siendo debidos al Organizador

6.8 Pre-inscripciones y reembolso de donaciones

Las pre-inscripciones en recaudaciones pendientes procedentes de una nominación de organización, así como las donaciones realizadas a través de OuiRace, se rigen por las siguientes reglas específicas:

• Las pre-inscripciones NO son reembolsables, ya que no se cobra ningún importe en el momento de la pre-inscripción. Una pre-inscripción solo representa un interés indicativo en donar una vez que la recaudación se active.
• Si una recaudación se archiva después de que ya se hayan realizado donaciones (caso límite que puede surgir al cambiar la organización beneficiaria), las donaciones efectuadas antes del cambio conservan a su beneficiario original y NO se redirigen a la nueva organización.
• Los donantes que se pre-inscribieron y posteriormente eligen donar efectivamente quedan sujetos a la política de reembolso estándar descrita anteriormente (secciones 6.1 a 6.7).

Artículo 7 - Protección de datos personales (RGPD)

7.1 Responsables del tratamiento

OuiRace y el Organizador del Evento son conjuntamente responsables del tratamiento de los datos personales de los Participantes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

7.2 Datos recogidos

OuiRace recoge los siguientes datos personales durante la inscripción:

• Identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento
• Contacto: dirección de email, número de teléfono
• Pago: información de tarjeta bancaria (procesada directamente por Sogecommerce (Société Générale), no almacenada por OuiRace)
• Datos relativos al Evento: Evento seleccionado, categoría, fecha de inscripción

7.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Procesamiento de la inscripción al Evento
• Gestión de los pagos
• Generación de facturas
• Comunicación relativa al Evento (confirmación, recordatorios, actualizaciones)
• Servicio al cliente
• Mejora de la Plataforma y estadísticas (datos anonimizados)

7.4 Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa en:

• La necesidad contractual: ejecución del contrato de inscripción
• La obligación legal: facturación, obligaciones contables
• El interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la Plataforma

7.5 Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser consultados por:

• El equipo de OuiRace (soporte técnico, servicio al cliente)
• El Organizador del Evento (con fines de gestión del Evento)
• El proveedor de pago: Sogecommerce (Société Générale) (para el procesamiento de los pagos)
• El proveedor de alojamiento: servidores seguros dentro de la Unión Europea

Los datos nunca se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales.

7.6 Duración de la conservación de los datos

• Datos de los Participantes: 3 años después del último Evento en el que participaron
• Datos de pago: 13 meses (obligación legal para Sogecommerce)
• Datos contables: 10 años (obligación fiscal)

7.7 Derechos de las personas interesadas

Los Participantes disponen de los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso: obtener la confirmación de que se tratan datos y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos (salvo obligaciones legales)
• Derecho a la limitación: limitar el tratamiento en circunstancias específicas
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos
• Derecho de retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en el consentimiento

Para ejercer estos derechos: dpo@ouirace.com

7.8 Seguridad de los datos

OuiRace implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Alojamiento seguro de los datos dentro de la Unión Europea
• Control de acceso y autenticación
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad diarias

7.9 Reclamaciones

Los Participantes tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL):

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Artículo 8 - Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma OuiRace, incluyendo su diseño, estructura, contenido, marcas, logotipos y software, es propiedad exclusiva de OuiRace. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación no autorizada.

8.2 Licencia de uso

OuiRace concede a los Participantes una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y utilizarla únicamente con fines personales y no comerciales de inscripción en Eventos.

8.3 Usos prohibidos

Los Participantes no pueden:

• Copiar, modificar o distribuir el contenido de la Plataforma
• Utilizar sistemas automatizados (robots, scrapers) para acceder a la Plataforma
• Intentar eludir las medidas de seguridad
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos

Artículo 9 - Responsabilidad y Garantías

9.1 Disponibilidad de la Plataforma

OuiRace se esfuerza por proporcionar un acceso continuo a la Plataforma pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. La Plataforma puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación en la medida de lo posible)
• Averías técnicas o eventos de fuerza mayor
• Medidas de seguridad o actualizaciones

OuiRace no es responsable de los daños derivados de una indisponibilidad temporal de la Plataforma.

9.2 Exactitud de la información

La información relativa al Evento (fecha, lugar, reglamento, tarifas) es proporcionada por los Organizadores. Aunque OuiRace realiza una moderación, el Organizador sigue siendo el único responsable de la exactitud del contenido.

Se invita al Participante a verificar la información del Evento directamente con el Organizador antes de inscribirse.

9.3 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de OuiRace se limita a los daños directos y está limitada al importe de los gastos de inscripción pagados por el Participante.

OuiRace no podrá ser considerada responsable de:

• Daños indirectos (pérdida de oportunidad, pérdida de datos, perjuicio financiero)
• Daños relacionados con la organización del Evento o la seguridad del Participante
• Litigios entre el Participante y el Organizador
• Eventos de fuerza mayor

9.4 Responsabilidad del Participante

El Participante es responsable de:

• La exactitud de la información proporcionada durante la inscripción
• La confidencialidad de sus credenciales de cuenta
• El cumplimiento del reglamento del Evento y de las leyes aplicables
• Su aptitud física para participar en el Evento
• Su comportamiento durante el Evento

Artículo 10 - Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L. 221-28 12° del Código de Consumo francés, el Participante reconoce y acepta que el derecho de desistimiento no se aplica a las inscripciones en Eventos, ya que estas constituyen prestaciones de servicios proporcionadas en una fecha o período determinado.

Una vez confirmada y pagada la inscripción, el Participante no puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días. Las condiciones de cancelación y reembolso se rigen por el artículo 6 de las presentes CGV y por la política de cancelación específica del Organizador.

Artículo 11 - Fuerza mayor

Conforme al artículo 1218 del Código Civil francés, ni OuiRace ni el Participante podrán ser considerados responsables del incumplimiento derivado de eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable, en particular:

• Catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas)
• Epidemias o pandemias
• Guerras, terrorismo, disturbios civiles
• Ciberataques o averías técnicas importantes
• Restricciones o prohibiciones gubernamentales

Artículo 12 - Modificación de las Condiciones Generales de Venta

OuiRace se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se publican en la Plataforma y se notifican a los Participantes inscritos por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las CGV modificadas.

Las modificaciones menores (correcciones tipográficas, aclaraciones) pueden realizarse sin notificación previa.

Artículo 13 - Resolución de litigios

13.1 Ley aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

13.2 Resolución amistosa

Antes de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver su litigio de forma amistosa durante un período de 30 días.

13.3 Mediación

En caso de fracaso de la resolución amistosa, el Participante puede recurrir al mediador de consumo:

La plataforma europea de resolución de litigios en línea es accesible en: Plataforma europea de resolución de litigios en línea

13.4 Jurisdicción competente

En caso de fracaso de la mediación, todo litigio será sometido a los tribunales competentes de derecho común.

Artículo 14 - Disposiciones finales

14.1 Nulidad parcial

Si una cláusula de las presentes CGV es declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en vigor y con pleno efecto.

14.2 Renuncia

El hecho de que OuiRace no ejerza temporalmente una cláusula de las presentes CGV no constituye una renuncia al derecho de ejercerla posteriormente.

14.3 Integridad del acuerdo

Las presentes CGV, junto con la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Uso, constituyen la totalidad del acuerdo entre OuiRace y el Participante.

14.4 Idioma

Las presentes CGV están disponibles en francés y en inglés. En caso de divergencia, prevalece la versión francesa.

14.5 Archivo

Las presentes CGV se archivan en un soporte duradero. Los Participantes pueden descargar una copia en cualquier momento desde www.ouirace.com/terms-of-sales

14.6 Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV: