Condizioni Generali di Vendita

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano il rapporto contrattuale tra:

E

Qualsiasi persona fisica che desideri iscriversi a un evento sportivo tramite la Piattaforma OuiRace (di seguito «il Partecipante»).

L'utilizzo della Piattaforma OuiRace ai fini dell'iscrizione implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV. Il Partecipante riconosce di aver preso conoscenza delle presenti condizioni e le accetta senza riserve.

Articolo 1 – Definizioni

Piattaforma: Sito web accessibile all'indirizzo www.ouirace.com e applicazione mobile OuiRace che consente ai Partecipanti di scoprire e iscriversi a eventi sportivi.

Partecipante: Persona fisica che si iscrive a un Evento tramite la Piattaforma e paga le spese di iscrizione online.

Organizzatore: Persona fisica o giuridica (associazione, società commerciale, lavoratore autonomo) responsabile della creazione e della gestione dell'Evento.

Evento: Corsa podistica, trail, camminata nordica o qualsiasi altro evento sportivo organizzato tramite la Piattaforma OuiRace.

Account Partecipante: Spazio personale protetto accessibile dopo la registrazione, che consente di consultare le iscrizioni, accedere alle fatture e gestire le informazioni personali.

Spese di iscrizione: Importo pagato dal Partecipante per iscriversi a un Evento, stabilito dall'Organizzatore e visualizzato sulla pagina dell'Evento prima del pagamento.

E-mail di conferma: E-mail inviata immediatamente dopo un'iscrizione riuscita contenente i dettagli dell'iscrizione, la fattura e le informazioni relative all'Evento.

Articolo 2 – Oggetto e Ruolo di OuiRace

2.1 Ruolo della Piattaforma

OuiRace agisce in qualità di piattaforma intermediaria che mette in contatto i Partecipanti con gli Organizzatori di Eventi. OuiRace fornisce:

• L'indicizzazione e la ricerca di Eventi
• Un sistema di iscrizione online sicuro
• L'elaborazione dei pagamenti tramite Sogecommerce (Société Générale)
• La generazione automatica delle fatture
• L'invio di e-mail di conferma dell'iscrizione

2.2 Responsabilità dell'Organizzatore

L'Organizzatore è il solo responsabile di:

• L'organizzazione materiale dell'Evento (percorso, segnaletica, ristori, materiale da corsa)
• L'esattezza del contenuto dell'Evento (data, luogo, distanza, regolamento)
• L'ottenimento delle autorizzazioni amministrative e delle assicurazioni obbligatorie
• La sicurezza del percorso e i servizi di soccorso
• La sicurezza dei Partecipanti durante l'Evento
• Il servizio clienti relativo allo svolgimento dell'Evento

2.3 Limitazione di responsabilità di OuiRace

OuiRace agisce unicamente come intermediario per l'iscrizione e l'elaborazione dei pagamenti. OuiRace non potrà essere ritenuta responsabile di:

• L'annullamento, il rinvio o la modifica dell'Evento deciso/a dall'Organizzatore
• L'esattezza o la completezza del contenuto dell'Evento
• I danni o le lesioni che si verifichino durante l'Evento
• Le controversie tra il Partecipante e l'Organizzatore relative allo svolgimento dell'Evento
• La qualità dell'organizzazione dell'Evento (percorso, logistica, prestazioni fornite)

Articolo 3 – Procedura di iscrizione

3.1 Condizioni di iscrizione

L'iscrizione sulla Piattaforma è riservata alle persone fisiche maggiorenni (18 anni) o ai minorenni provvisti di autorizzazione dei genitori.

Il Partecipante garantisce:

• Di essere maggiorenne o di disporre di un'autorizzazione dei genitori
• Di fornire informazioni esatte, aggiornate e complete al momento dell'iscrizione
• Di possedere l'idoneità fisica richiesta per partecipare all'Evento
• Di rispettare il regolamento dell'Evento pubblicato dall'Organizzatore

3.2 Creazione dell'account

Per iscriversi a un Evento, il Partecipante può facoltativamente creare un Account Partecipante:

• Fornendo un indirizzo e-mail valido
• Scegliendo una password sicura
• Convalidando l'indirizzo e-mail tramite un link di conferma

La creazione dell'account è facoltativa. I Partecipanti possono iscriversi a Eventi senza creare un account (iscrizione come ospite).

3.3 Procedura di iscrizione

Per finalizzare un'iscrizione a un Evento, il Partecipante deve:

1. Selezionare l'Evento e la categoria desiderati
2. Compilare il modulo di iscrizione con le informazioni richieste (nome, cognome, e-mail, telefono, data di nascita)
3. Accettare il regolamento dell'Evento pubblicato dall'Organizzatore (casella obbligatoria)
4. Accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita (casella obbligatoria)
5. Procedere al pagamento sicuro tramite Sogecommerce (Société Générale)
6. Ricevere l'e-mail di conferma con i dettagli dell'iscrizione e la fattura

3.4 Idoneità medica

Il Partecipante dichiara di essere in buone condizioni fisiche per partecipare all'Evento. A seconda dell'Evento, l'Organizzatore può richiedere:

• Un certificato medico di non controindicazione alla pratica sportiva (risalente a meno di un anno)
• Il questionario sanitario QS-SPORT

Il Partecipante è il solo responsabile della verifica della propria idoneità medica. OuiRace non potrà essere ritenuta responsabile di incidenti sanitari legati alla partecipazione.

Articolo 4 – Tariffe e Pagamento

4.1 Spese di iscrizione

Le spese di iscrizione sono stabilite dall'Organizzatore e visualizzate sulla pagina dell'Evento prima del pagamento. I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse.

Vengono aggiunte spese di elaborazione del pagamento (2 % + 0,25 EUR) per coprire l'elaborazione sicura dei pagamenti. Queste spese sono visualizzate in modo trasparente prima della conferma del pagamento.

4.2 Mezzi di pagamento accettati

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Sogecommerce (Société Générale). Mezzi di pagamento accettati:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• PayPal

4.3 Sicurezza dei pagamenti

I dati di pagamento vengono elaborati direttamente da Sogecommerce e non vengono memorizzati sui server di OuiRace. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL/TLS e sono conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.

4.4 Conferma del pagamento

Dopo un pagamento riuscito:

• L'iscrizione viene confermata immediatamente
• Viene inviata un'e-mail di conferma al Partecipante
• La fattura viene generata automaticamente e allegata all'e-mail
• L'iscrizione appare nell'Account Partecipante (se creato)

4.5 Pagamenti non riusciti

In caso di pagamento non riuscito:

• L'iscrizione non viene confermata
• Il Partecipante viene informato del motivo dell'insuccesso
• Il Partecipante può riprovare il pagamento o contattare la propria banca
• Il posto di iscrizione non viene riservato fino al completamento del pagamento

Articolo 5 – Fatturazione

5.1 Generazione della fattura

Una fattura viene generata automaticamente e inviata per e-mail immediatamente dopo un'iscrizione riuscita. La fattura include:

• Le informazioni della società OuiRace
• Le informazioni del Partecipante
• I dettagli dell'Evento (nome, data, categoria)
• L'importo delle spese di iscrizione
• Un numero di fattura univoco
• La data del pagamento

5.2 Download della fattura

I Partecipanti possono scaricare le proprie fatture in qualsiasi momento:

• Dall'e-mail di conferma
• Dall'Account Partecipante (se creato)
• Contattando support@ouirace.com

Articolo 6 – Politica di annullamento e rimborso

6.1 Annullamento gratuito entro 72 ore

Condizioni di esercizio:

• Il termine di 72 ore decorre dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'iscrizione
• La richiesta di annullamento deve essere inviata per e-mail a support@ouirace.com indicando il nome del Partecipante, l'Evento interessato e il numero di fattura
• Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
• Questo diritto di annullamento si applica indipendentemente dalla politica di annullamento propria dell'Organizzatore

Oltre il termine di 72 ore:

• Se il Partecipante ha sottoscritto l'assicurazione annullamento (vedi articolo 6.2), può richiedere l'annullamento secondo le condizioni previste all'articolo 6.2
• Se il Partecipante non ha sottoscritto l'assicurazione annullamento, nessun annullamento né alcun rimborso sarà possibile, salvo diversa disposizione della politica di annullamento dell'Organizzatore

6.2 Assicurazione annullamento

OuiRace propone un'assicurazione annullamento facoltativa che il Partecipante può sottoscrivere al momento dell'iscrizione, nella fase di pagamento.

6.2.1 Tariffe

L'importo dell'assicurazione annullamento viene calcolato come segue:

• Tasso: 20 % del prezzo di iscrizione all'Evento
• Importo minimo: 2,00 EUR
• Importo massimo: 5,00 EUR

L'importo dell'assicurazione viene visualizzato in modo trasparente prima della conferma del pagamento e aggiunto al totale della transazione.

6.2.2 Copertura

L'assicurazione annullamento copre l'annullamento dell'iscrizione dopo la scadenza del termine di 72 ore previsto all'articolo 6.1, per i seguenti motivi:

• Infortunio o malattia che impedisce la partecipazione
• Incidente verificatosi prima dell'Evento
• Obbligo professionale imprevisto
• Qualsiasi altro motivo legittimo, su presentazione di un giustificativo

6.2.3 Procedura di reclamo

Per far valere l'assicurazione annullamento, il Partecipante deve:

1. Inviare la propria richiesta per e-mail a support@ouirace.com prima della data dell'Evento
2. Fornire un giustificativo corrispondente al motivo di annullamento (certificato medico, attestazione del datore di lavoro, ecc.)
3. Indicare il nome del Partecipante, l'Evento interessato e il numero di fattura

6.2.4 Rimborso

• In caso di accettazione del reclamo, il prezzo di iscrizione viene rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento originale
• L'importo del premio assicurativo non è rimborsabile
• Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dall'accettazione del reclamo

6.3 Donazioni – Non rimborsabili

Le donazioni effettuate dal Partecipante, sia durante l'iscrizione a un Evento sia nell'ambito di una sfida di raccolta fondi, sono definitive, non rimborsabili e non annullabili, indipendentemente dalle circostanze, anche in caso di annullamento dell'iscrizione o dell'Evento.

6.4 Annullamento dell'Evento da parte dell'Organizzatore

Se l'Organizzatore annulla l'Evento:

• Tutti i Partecipanti iscritti vengono informati per e-mail
• Il rimborso integrale viene elaborato automaticamente entro 5-10 giorni lavorativi
• Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originale
• La fattura viene contrassegnata come annullata

6.5 Modifica dell'Evento da parte dell'Organizzatore

Se l'Organizzatore apporta modifiche sostanziali (data, luogo, distanza):

• Tutti i Partecipanti iscritti vengono informati per e-mail entro 48 ore
• I Partecipanti dispongono di 7 giorni per richiedere un rimborso integrale
• Le richieste di rimborso devono essere indirizzate all'Organizzatore
• I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione

6.6 Spese di elaborazione dei rimborsi

Quando viene effettuato un rimborso:

• Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originale
• Tempi di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi
• In caso di annullamento su iniziativa dell'Organizzatore: nessun costo a carico del Partecipante
• In caso di annullamento su iniziativa del Partecipante: eventuali costi secondo la politica dell'Organizzatore

6.7 Politica di mancata presentazione

In caso di mancata presentazione (assenza all'Evento senza annullamento preventivo):

• Non viene concesso alcun rimborso
• Le spese di iscrizione restano dovute all'Organizzatore

Articolo 7 – Protezione dei dati personali (RGPD)

7.1 Responsabili del trattamento

OuiRace e l'Organizzatore dell'Evento sono congiuntamente responsabili del trattamento dei dati personali dei Partecipanti conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD – Regolamento UE 2016/679).

7.2 Dati raccolti

OuiRace raccoglie i seguenti dati personali al momento dell'iscrizione:

• Identità: nome, cognome, data di nascita
• Contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono
• Pagamento: informazioni della carta bancaria (elaborate direttamente da Sogecommerce (Société Générale), non memorizzate da OuiRace)
• Dati relativi all'Evento: Evento selezionato, categoria, data di iscrizione

7.3 Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Elaborazione dell'iscrizione all'Evento
• Gestione dei pagamenti
• Generazione delle fatture
• Comunicazione relativa all'Evento (conferma, promemoria, aggiornamenti)
• Servizio clienti
• Miglioramento della Piattaforma e statistiche (dati anonimizzati)

7.4 Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• La necessità contrattuale: esecuzione del contratto di iscrizione
• L'obbligo legale: fatturazione, obblighi contabili
• L'interesse legittimo: prevenzione delle frodi, sicurezza della Piattaforma

7.5 Destinatari dei dati

I dati personali possono essere consultati da:

• Il team OuiRace (supporto tecnico, servizio clienti)
• L'Organizzatore dell'Evento (ai fini della gestione dell'Evento)
• Il fornitore di pagamento: Sogecommerce (Société Générale) (per l'elaborazione dei pagamenti)
• Il fornitore di hosting: server sicuri all'interno dell'Unione Europea

I dati non vengono mai venduti né condivisi con terzi a fini commerciali.

7.6 Durata della conservazione dei dati

• Dati dei Partecipanti: 3 anni dopo l'ultimo Evento a cui hanno partecipato
• Dati di pagamento: 13 mesi (obbligo legale per Sogecommerce)
• Dati contabili: 10 anni (obbligo fiscale)

7.7 Diritti degli interessati

I Partecipanti dispongono dei seguenti diritti ai sensi del RGPD:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che i dati vengono trattati e accedervi
• Diritto di rettifica: correggere i dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (salvo obblighi legali)
• Diritto alla limitazione: limitare il trattamento in circostanze specifiche
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento è basato sul consenso

Per esercitare questi diritti: dpo@ouirace.com

7.8 Sicurezza dei dati

OuiRace implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Hosting sicuro dei dati all'interno dell'Unione Europea
• Controllo degli accessi e autenticazione
• Audit di sicurezza periodici
• Backup giornalieri

7.9 Reclami

I Partecipanti hanno il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL):

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Articolo 8 – Proprietà intellettuale

8.1 Proprietà della Piattaforma

La Piattaforma OuiRace, incluso il suo design, la sua struttura, il suo contenuto, i suoi marchi, loghi e software, è proprietà esclusiva di OuiRace. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento non autorizzato è vietato.

8.2 Licenza d'uso

OuiRace concede ai Partecipanti una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere alla Piattaforma e utilizzarla unicamente per scopi personali e non commerciali di iscrizione a Eventi.

8.3 Usi vietati

I Partecipanti non possono:

• Copiare, modificare o distribuire il contenuto della Piattaforma
• Utilizzare sistemi automatizzati (robot, scraper) per accedere alla Piattaforma
• Tentare di eludere le misure di sicurezza
• Interferire con il funzionamento della Piattaforma
• Utilizzare la Piattaforma per scopi fraudolenti

Articolo 9 – Responsabilità e Garanzie

9.1 Disponibilità della Piattaforma

OuiRace si impegna a fornire un accesso continuo alla Piattaforma ma non garantisce una disponibilità del 100 %. La Piattaforma può essere temporaneamente non disponibile a causa di:

• Manutenzione programmata (notificata in anticipo per quanto possibile)
• Guasti tecnici o eventi di forza maggiore
• Misure di sicurezza o aggiornamenti

OuiRace non è responsabile dei danni derivanti da un'indisponibilità temporanea della Piattaforma.

9.2 Esattezza delle informazioni

Le informazioni relative all'Evento (data, luogo, regolamento, tariffe) sono fornite dagli Organizzatori. Sebbene OuiRace effettui una moderazione, l'Organizzatore resta il solo responsabile dell'esattezza del contenuto.

Si invita il Partecipante a verificare le informazioni dell'Evento direttamente presso l'Organizzatore prima di iscriversi.

9.3 Limitazione di responsabilità

La responsabilità di OuiRace è limitata ai danni diretti ed è limitata all'importo delle spese di iscrizione pagate dal Partecipante.

OuiRace non potrà essere ritenuta responsabile di:

• Danni indiretti (perdita di opportunità, perdita di dati, danno finanziario)
• Danni legati all'organizzazione dell'Evento o alla sicurezza del Partecipante
• Controversie tra il Partecipante e l'Organizzatore
• Eventi di forza maggiore

9.4 Responsabilità del Partecipante

Il Partecipante è responsabile di:

• L'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'iscrizione
• La riservatezza delle proprie credenziali di account
• Il rispetto del regolamento dell'Evento e delle leggi applicabili
• La propria idoneità fisica a partecipare all'Evento
• Il proprio comportamento durante l'Evento

Articolo 10 – Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, il Partecipante riconosce e accetta che il diritto di recesso non si applica alle iscrizioni a Eventi, trattandosi di prestazioni di servizi fornite in una data o un periodo determinato.

Una volta confermata e pagata l'iscrizione, il Partecipante non può esercitare il diritto di recesso di 14 giorni. Le condizioni di annullamento e rimborso sono disciplinate dall'articolo 6 delle presenti CGV e dalla politica di annullamento specifica dell'Organizzatore.

Articolo 11 – Forza maggiore

Ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese, né OuiRace né il Partecipante potranno essere ritenuti responsabili dell'inadempimento derivante da eventi di forza maggiore al di fuori del loro ragionevole controllo, in particolare:

• Catastrofi naturali (terremoti, inondazioni, condizioni meteorologiche estreme)
• Epidemie o pandemie
• Guerre, terrorismo, disordini civili
• Attacchi informatici o guasti tecnici gravi
• Restrizioni o divieti governativi

Articolo 12 – Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

OuiRace si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali vengono pubblicate sulla Piattaforma e notificate ai Partecipanti iscritti per e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle CGV modificate.

Le modifiche minori (correzioni tipografiche, chiarimenti) possono essere effettuate senza preavviso.

Articolo 13 – Risoluzione delle controversie

13.1 Legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

13.2 Risoluzione amichevole

Prima di qualsiasi azione giudiziaria, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia in via amichevole per un periodo di 30 giorni.

13.3 Mediazione

In caso di fallimento della risoluzione amichevole, il Partecipante può rivolgersi al mediatore dei consumatori:

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è accessibile all'indirizzo: Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online

13.4 Giurisdizione competente

In caso di fallimento della mediazione, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di diritto comune.

Articolo 14 – Disposizioni finali

14.1 Nullità parziale

Se una clausola delle presenti CGV viene dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore e a pieno effetto.

14.2 Rinuncia

Il fatto che OuiRace non eserciti temporaneamente una clausola delle presenti CGV non costituisce una rinuncia al diritto di esercitarla successivamente.

14.3 Integrità dell'accordo

Le presenti CGV, unitamente all'Informativa sulla Privacy e alle Condizioni Generali di Utilizzo, costituiscono l'intero accordo tra OuiRace e il Partecipante.

14.4 Lingua

Le presenti CGV sono disponibili in francese e in inglese. In caso di divergenza, prevale la versione francese.

14.5 Archiviazione

Le presenti CGV sono archiviate su un supporto durevole. I Partecipanti possono scaricarne una copia in qualsiasi momento da www.ouirace.com/terms-of-sales

14.6 Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV: